Πολιτική αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 15/09/2026

Πού στέλνουμε

Κύπρος και Ελλάδα.

Πώς στέλνουμε

Παραδίδουμε σε θυρίδες BOX NOW. Επιλέγετε τη θυρίδα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και παραλαμβάνετε όποτε σας βολεύει. Θα λάβετε ένα SMS και ένα email με έναν κωδικό παραλαβής όταν φτάσει το δέμα σας.

Πόσο χρόνο χρειάζεται

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 11:00 π.μ. εργάσιμης ημέρας συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτήν την ώρα ή το Σαββατοκύριακο αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η παράδοση συνήθως διαρκεί 1 εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή.

Αυτές είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις. Οι αργίες, ο καιρός και οι καθυστερήσεις των μεταφορέων μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Κόστος

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν πληρώσετε.

Παραλαβή από θυρίδα

Η BOX NOW κρατά τα δέματα για 3-4 ημέρες. Εάν δεν παραλάβετε εντός αυτού του χρόνου, το δέμα επιστρέφει σε εμάς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή, την οποία πληρώνετε εσείς, ή επιστροφή χρημάτων της τιμής του προϊόντος μείον το αρχικό κόστος αποστολής.

Παρακολούθηση

Στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Μπορείτε επίσης να την παρακολουθήσετε στην εφαρμογή BOX NOW.

Εάν κάτι πάει στραβά

Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία, στείλτε email στο support@helenaskin.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το αναζητήσουμε με τη BOX NOW.

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε το πριν το ανοίξετε αν μπορείτε, και επικοινωνήστε μαζί μας την ίδια ημέρα.

Τελωνεία και φόροι

Στέλνουμε από την ΕΕ σε διευθύνσεις εντός της ΕΕ, οπότε δεν υπάρχουν τελωνειακές χρεώσεις ή εισαγωγικοί δασμοί στην παραγγελία σας.